GUÍA DE ENTREVISTA · RECEPCIONISTA

Preguntas de entrevista para recepcionista y cómo responderlas

Para recepcionista suelen evaluar tu trato con las personas, cómo manejas llamadas y visitas al mismo tiempo, tu presentación y tu orden con la agenda.

Abajo tienes 6 preguntas habituales. En cada una puedes escribir tu respuesta y te decimos qué haces bien, qué mejorar y cómo decirla más claro, solo con lo que tú escribes. Gratis con tu cuenta.

1Situación (STAR)
“¿Qué haces si llegan varias personas mientras atiendes una llamada?”
Qué quiere saber el reclutador
Cómo priorizas sin descuidar a nadie.
Cómo prepararla
- Explica qué dices a quien espera.
- Cuenta un caso real si lo tienes.
2Situación (STAR)
“Cuéntame de una vez que atendiste a una visita molesta o impaciente.”
Qué quiere saber el reclutador
Tu calma y amabilidad bajo presión.
Cómo prepararla
- Usa el método STAR.
- Termina con cómo quedó la persona.
3Técnica
“¿Qué sistemas o herramientas has usado para agendar citas o registrar visitas?”
Qué quiere saber el reclutador
Tu manejo de agenda, correo y sistemas.
Cómo prepararla
- Menciona solo los que usaste.
- Explica cómo evitas citas duplicadas u olvidos.
4Técnica
“¿Cómo contestas una llamada en la empresa?”
Qué quiere saber el reclutador
Tu forma de presentarte y tu tono.
Cómo prepararla
- Practica en voz alta un saludo corto y claro.
- Piensa cómo tomarías un recado completo.
5Motivación
“¿Por qué quieres trabajar como recepcionista aquí?”
Qué quiere saber el reclutador
Tu interés por el puesto y la empresa.
Cómo prepararla
- Revisa a qué se dedica la empresa.
- Habla de lo que disfrutas de atender personas.
6Situación (STAR)
“¿Cómo manejas la información de los clientes o pacientes?”
Qué quiere saber el reclutador
Tu discreción con datos personales.
Cómo prepararla
- Explica qué cuidados tienes.
- Si trabajaste con datos sensibles, cuéntalo sin dar detalles privados.